Politica de retur
Daca produsul primit nu este pe placul tau il poti returna. Tot ce trebuie sa faci este sa ne anunti printr-un email trimis la [email protected] ca doresti sa returnezi produsul achizitionat si noi iti vom spune cum trebuie sa procedezi. climaxx.ro iti ofera un termen de 14 de zile calendaristice in care sa te hotarasti daca doresti sa schimbi produsul sau sa il pastrezi. In cazul returului transportul dus-intors este suportat de catre client.
In cazul in care doresti sa schimbi produsul trebuie sa te asiguri ca:
- produsul se afla in ambalajul original ( te rugam sa impachetezi ambalajul original intr-o punga sau in hartie inainte de a il sigila cu banda adeziva - nu vom accepta produsele care au banda adeziva direct pe ambalajul original.
- produsul este nedeteriorat si nu prezinta urme de uzura sau folosire.
Aveti dreptul, potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen legal de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail la [email protected].
In cazul in care intelegeti sa valorificati acest drept aveti urmatoarele obligatii:
- de a returna produsul cumparat, in ambalajul original (va rugam sa impachetati ambalajul original intr-o punga sau in hartie inainte de a il sigila cu banda adeziva - nu vom accepta produsele care au banda adeziva lipita direct pe ambalajul original), etichetele nu au fost rupte, produsul este nedeteriorat si nu prezinta urme de uzura sau folosire si se afla in starea in care l-ati primit
- sa returnati toate documentele ce au insotit produsul
- in cazul in care produsul a fost achizitionat intr-o promotie ce include si un produs cadou, trebuie sa returnati si produsul cadou
Va rugam sa ne contactati la telefon 0744 700 600 sau prin email la [email protected], pentru a va comunica adresa de returnare a produsului si sa va oferim detaliile necesare cu privire la contactarea firmei de curierat.
Termenul de returnare este respectat daca produsele, sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 de zile.
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.
Returnarea contravalorii se va efectua in termen legal de maxim 14 de zile calendaristice de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract conform OG34/2014. Rambursarea contravalorii va putea fi amanata pana la primirea produsului vandut . Prin prezentul paragraf nu se incalca drepturile de consumator.